Com o objetivo de contribuir para a escuta das comunidades sobre a nossa atua??o nos territórios, a 乐播传媒 tem um modelo de gest?o global das manifesta??es, o Mecanismo de Escuta e Resposta, Mecanismo de Escuta e
Resposta. Esse mecanismo e
composto por canais ....composto por canais que podem ser acessados por qualquer parte interessada, por meio de diferentes meios de contato que garante à acessibilidade aos nossos Canais, para o envio de demandas, dúvidas e reclama??es . Desta maneira, conseguimos atuar na busca pela diminui??o dos inc?modos gerados e na minimiza??o dos riscos associados às nossas atividades. Por meio dessa escuta, incorporamos melhorias nas rotinas operacionais e de projetos para evitar recorrência das reclama??es e potencializar os impactos positivos.
Resposta. Esse mecanismo e
composto por canais ....composto por canais que podem ser acessados por qualquer parte interessada, por meio de diferentes meios de contato que garante à acessibilidade aos nossos Canais, para o envio de demandas, dúvidas e reclama??es . Desta maneira, conseguimos atuar na busca pela diminui??o dos inc?modos gerados e na minimiza??o dos riscos associados às nossas atividades. Por meio dessa escuta, incorporamos melhorias nas rotinas operacionais e de projetos para evitar recorrência das reclama??es e potencializar os impactos positivos.
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Princípios orientadores
Visando garantir a efetividade do Mecanismo de Escuta e Resposta, os Canais est?o fundamentados e pautados nos Princípios Orientadores da ONU para Empresas e Direitos Humanos (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights — UNGP) e nos posicionamentos do International Council on Mining and Metals (ICMM), conforme detalhado a seguir:
尝别驳í迟颈尘辞蝉
础肠别蝉蝉í惫别颈蝉
笔谤别惫颈蝉í惫别颈蝉
Equitativos
Transparentes
Compatíveis com os direitos
Compatíveis com os Direitos
Fonte de Aprendizagem Contínua
Compatíveis com os direitos
Nossos canais de escuta e resposta
Considerando o propósito da 乐播传媒 de melhorar a vida e transformar o futuro, é fundamental que a empresa mantenha diálogos abertos e transparentes para interagir e responder às dúvidas, prestar informa??es, receber e endere?ar reclama??es e solicita??es por meio dos nossos Canais de Escuta.
Al? 乐播传媒
Com o intuito de facilitar o contato dos manifestantes com a 乐播传媒, foi criado, em 2023, o Al? 乐播传媒, unifica??o dos números de atendimentos dos Canais Al? Ferrovias e Relacionamento com Comunidades: o 0800 285 7000 e para atendimento aos deficientes auditivos o 0800 021 9934, além do WhatsApp.
Canal Ferrovias
Direcionado aos atendimentos sobre ferrovias e trem de passageiros, esse Canal pode ser acionado pelo número do Al? 乐播传媒.
Canal de Relacionamento com Comunidades
Direcionado para quest?es de comunidades, esse Canal pode ser acionado pelo número do Al? 乐播传媒 ou diretamente com o profissional de relacionamento da sua regi?o, ou ent?o, acessando o site .
Fale Conosco
O canal recebe por meio de um formulário on-line sugest?es, elogios, reclama??es, solicita??es ou dúvidas.
Repara??o
Canal destinado a tratar assuntos especificamente relacionados ao rompimento da barragem de Córrego de Feij?o, em Brumadinho, e Territórios Evacuados, podendo ser acionado pelo número 0800 031 0831.
Canal de Rela??o com Investidores
Canal destinado a atender acionistas, bem como analistas de mercado, investidores e demais públicos interessados em informa??es financeiras e sobre os negócios sobre da Companhia, podendo ser acionado por meio do site Contatos - 乐播传媒.
Além dos canais de escuta, como parte de seu Programa de ?tica & Compliance, a 乐播传媒 disponibiliza um Canal de Denúncias, que pode ser utilizado por qualquer pessoa, dentro ou fora da empresa, para reportar casos de suspeita de viola??o ao nosso Código de Conduta. O Canal de Denúncias oferece todas as condi??es para que um relato seja apurado com independência. As informa??es s?o tratadas com sigilo e confidencialidade. Em nenhuma circunst?ncia haverá intimida??o nem retalia??o ao denunciante.
Para conhecer mais sobre o Canal de Denúncias, acesse a página de ?tica & Compliance.
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Foto: Jeferson Capela
Mecanismos de Denúncias
Além dos mecanismos de escuta, como parte do Programa de ?tica & Compliance, a 乐播传媒 disponibiliza um Canal de Denúncias, que pode ser utilizado por qualquer pessoa, dentro ou fora da empresa, para reportar casos de suspeita de viola??o ao nosso?Código de Conduta. O Canal de Denúncias oferece todas as condi??es para que um relato seja apurado com independência. As informa??es s?o tratadas com sigilo e confidencialidade. Em nenhuma circunst?ncia haverá intimida??o nem retalia??o ao denunciante.
Para conhecer mais sobre o Canal de Denúncias, acesse a página de??tica & Compliance.
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