Relacionamento com fornecedores

Na ÀÖ²¥´«Ã½, acreditamos na constru??o de relacionamentos pautados pela ¨¦tica, integridade e respeito. Nossas rela??es com fornecedores e clientes s?o guiadas pela transpar¨ºncia, melhoria cont¨ªnua e pelo compromisso compartilhado com o desenvolvimento sustent¨¢vel. 

As cadeias de abastecimento s?o algumas das partes mais estrat¨¦gicas e complexas em uma organiza??o do porte da ÀÖ²¥´«Ã½. Das nossas opera??es aos trilhos das ferrovias, o relacionamento com fornecedores e clientes permeia toda a cadeia produtiva, sendo um fator decisivo para o sucesso do neg¨®cio ao garantir agilidade e qualidade em materiais e servi?os, al¨¦m da gest?o dos riscos, como sa¨²de e seguran?a, direitos humanos, meio ambiente e financeiro. Esse relacionamento tamb¨¦m oferece oportunidades para a ÀÖ²¥´«Ã½ ampliar sua oferta de valor para a sociedade, especialmente nas regi?es onde opera. 

Al¨¦m de atuar em parceria com nossos fornecedores para promover pr¨¢ticas respons¨¢veis em toda a nossa cadeia de valor, tamb¨¦m nos engajamos com os clientes na cocria??o de solu??es que contribuam para uma economia de baixo carbono e gerem valor compartilhado. 

Clique nos bot?es abaixo para navegar pela p¨¢gina:

Nossa atua??o

Em 2025, firmamos contratos com cerca de 5 mil fornecedores, que desempenham um papel fundamental na constru??o de uma cadeia de valor mais sustent¨¢vel. Essas empresas atuam em diferentes setores, como ¨®leos e combust¨ªveis, constru??o civil, equipamentos, manuten??o, consultorias, alimenta??o, pe?as e reparos, entre outros. 

Nosso relacionamento com os fornecedores vai al¨¦m da presta??o de servi?os. Buscamos parcerias que compartilhem dos nossos valores e estejam comprometidas com pr¨¢ticas respons¨¢veis e alinhadas aos princ¨ªpios ESG. Ao integrar crit¨¦rios de sustentabilidade em nossos processos de contrata??o e gest?o, promovemos uma atua??o mais ¨¦tica, eficiente e resiliente em toda a cadeia de suprimentos.

O respeito e a promo??o dos direitos humanos s?o refor?ados desde as etapas de cadastro, sele??o e contrata??o at¨¦ a gest?o de contratos e desenvolvimento e capacita??o de fornecedores, alinhado???s? aos Princ¨ªpios Orientadores sobre Empresas e Direitos Humanos das Na??es Unidas.  

As tem¨¢ticas ambientais e de sa¨²de e seguran?a tamb¨¦m permeiam a nossa jornada de fornecedores com normativos e processos para monitoramento, mitiga??o e elimina??o de riscos, sendo inclu¨ªd?o? em nosso sistema de gest?o o VPS (???ÀÖ²¥´«Ã½ Production System?).?

Fot¨®grafo: Ricardo Teles

Pol¨ªticas e Documentos

Nosso relacionamento com fornecedores ¨¦ orientado por princ¨ªpios como a ¨¦tica e a integridade, que s?o estruturados e formalizados em documentos que ajudam a orientar nossos fornecedores sobre as diretrizes inegoci¨¢veis da ÀÖ²¥´«Ã½ para uma opera??o respons¨¢vel. Entre eles, destacam-se:
No website , uma ¨¢rea espec¨ªfica para fornecedores apresenta as principais informa??es para cadastro e gest?o de informa??es comerciais.

Compras Respons¨¢veis

Desde 2022, a ÀÖ²¥´«Ã½ mant¨¦m o compromisso com a sustentabilidade na cadeia de suprimentos por meio do Programa de Compras Respons¨¢veis, que integra crit¨¦rios ambientais, sociais e econ?micos ¨¤s decis?es de compra.

A partir de 2024, o programa foi fortalecido com maior envolvimento da lideran?a e avalia??o das decis?es estrat¨¦gicas pelo Conselho Administrativo, al¨¦m da evolu??o da Matriz de Criticidade ESG, alinhada ¨¤ ISO 20400, que permite identificar riscos e priorizar a??es de mitiga??o na cadeia.

Em 2025, a gest?o de fornecedores evoluiu para um modelo integrado, combinando a an¨¢lise de riscos ESG com a relev?ncia estrat¨¦gica das categorias (Matriz  Kraljic), permitindo direcionar a??es de desenvolvimento, monitoramento e engajamento de forma mais assertiva e incorporando a relev?ncia comercial na gest?o e monitoramento de fornecedores.

Nesse contexto, a ÀÖ²¥´«Ã½ contabilizou 5.268 fornecedores com contratos ativos no Brasil, dos quais 1.389 foram classificados como de alto ou muito alto risco ESG. Esses parceiros foram integralmente avaliados (100% de cobertura) por meio de an¨¢lises documentais e/ou auditorias.

Fot¨®grafo: Ricardo Teles

Como parte do nosso compromisso com o desenvolvimento sustent¨¢vel da cadeia de suprimentos, promovemos capacita??es e suportamos medidas de desenvolvimento para mais de 50% dos fornecedores significantes. As a??es foram conduzidas pelas ¨¢reas respons¨¢veis por Gest?o de Fornecedores, Direitos Humanos, Mudan?as Clim¨¢ticas, Gest?o de Risco Trabalhista e Financeiro e pelo Programa Partilhar, com foco em sensibiliza??o e fortalecimento de capacidades. Al¨¦m disso, 525 parceiros apresentaram impactos negativos reais ou potenciais relevantes, distribu¨ªdos entre durante a execu??o do contrato. Como resposta, 95% desses casos passaram a contar com planos de a??o corretivos ou de melhoria acordados, refor?ando o compromisso com mitiga??o de riscos e evolu??o cont¨ªnua. Em linha com esse processo, 1 fornecedor com impacto relevante teve o relacionamento encerrado.

Internamente, tamb¨¦m investimos na forma??o dos nossos profissionais: em 2025, tivemos mais de 360 colaboradores ÀÖ²¥´«Ã½ participando de capacita??es em temas ligados ¨¤ sustentabilidade na cadeia de valor, refor?ando o papel estrat¨¦gico que desempenham na internaliza??o da cultura ESG, evolu??o e efic¨¢cia do processo. 

Fot¨®grafo: Ricardo Teles

Empregados terceirizados mobilizados pela ÀÖ²¥´«Ã½

Em 2025, dos 110,9 mil empregados terceirizados da ÀÖ²¥´«Ã½, cerca de 104 mil atuaram nas opera??es da ÀÖ²¥´«Ã½ no Brasil, desempenhando fun??es diversas - desde atividades operacionais de minas at¨¦ servi?os administrativos, de transporte e suporte em tecnologia.

Esses trabalhadores s?o essenciais para o desempenho da ÀÖ²¥´«Ã½, que atua para garantir que eles tenham gest?o de seguran?a, bem-estar e benef¨ªcios compat¨ªveis com os empregados pr¨®prios.   

Na Gest?o de Riscos Trabalhistas (GRT) a preocupa??o ¨¦ acompanhar as rela??es trabalhistas e de sa¨²de e seguran?a desses trabalhadores. S?o monitorados mensalmente, por exemplo, os pagamentos dos direitos trabalhistas, previdenci¨¢rios e de plano de sa¨²de de todos os trabalhadores.  

Durante a execu??o do contrato, tamb¨¦m s?o feitas checagens de direitos humanos e sa¨²de e seguran?a em instala??es, como alojamentos, rep¨²blicas, vesti¨¢rios, refeit¨®rios, transporte, entre outros, al¨¦m da confer¨ºncia de documenta??es e treinamentos necess¨¢rios, que incluem temas de sustentabilidade como direitos humanos e diversidade.

Avalia??o de riscos e impactos?

Para construir um modelo de neg¨®cio respons¨¢vel ¨¦ necess¨¢rio acompanhar toda a jornada do fornecedor, da etapa de cadastro at¨¦ o t¨¦rmino do contrato e desmobiliza??o.? 

Por isso, antes de iniciarem um relacionamento comercial com a ÀÖ²¥´«Ã½, 100% dos nossos fornecedores passam por uma verifica??o de due diligence, para avalia??o reputacional baseada em informa??es p¨²blicas e no escopo de trabalho a ser desempenhado. Esse processo de verifica??o faz parte do??Programa de ?tica & Compliance da ÀÖ²¥´«Ã½ ?e considera informa??es de sa¨²de e seguran?a, meio ambiente, direitos humanos e integridade para fornecedores. No Brasil, tamb¨¦m acompanhamos a Lista Suja do trabalho escravo e as exig¨ºncias ambientais legais, com auditorias in loco para determinados casos. 

No momento da contrata??o, os fornecedores se comprometem, atrav¨¦s do Princ¨ªpios de Conduta para Terceiros com condi??es de trabalho dignas, combate ao trabalho e explora??o sexual infantil, respeito ¨¤ liberdade de associa??o e negocia??o coletiva. Ainda na assinatura do contrato, refor?ando nosso compromisso com as pr¨¢ticas de compras respons¨¢veis, nossos parceiros recebem o Guia de SSMA para fornecedores e s?o engajados atrav¨¦s de cl¨¢usulas anticorrup??o, de sa¨²de e seguran?a, em fun??o da criticidade da categoria com a gest?o de emiss?es de gases de efeito estufa, biodiversidade, entre outras quest?es. Os compromissos assumidos s?o periodicamente reavaliados ao longo de todo o ciclo de vida do contrato.

Dessa forma, a ÀÖ²¥´«Ã½ garante o alinhamento das suas pr¨¢ticas de compras com o Princ¨ªpios de Conduta do Fornecedor e o cumprimento de requisitos ESG contribuindo na preven??o de potenciais riscos.

O desempenho dos fornecedores ¨¦ medido ao longo de toda a presta??o de servi?o e fornecimento e s?o realizados monitoramentos peri¨®dicos de aspectos de sustentabilidade (incluindo crit¨¦rios sociais, ambientais e de direitos humanos), desempenho e rela??o governamental. Em 2025, avaliamos nossos fornecedores em Sa¨²de e Seguran?a, Qualidade & Performance e ESG atrav¨¦s da ADF (Avalia??o de Desempenho de Fornecedores). Cerca de 980 fornecedores selecionados de acordo com a criticidade do contrato e da Matriz ESG s?o eleg¨ªveis ¨¤ avalia??o, destes, 850 tiveram suas an¨¢lises conclu¨ªdas, alcan?ando uma ader¨ºncia de aproximadamente 87% de fornecedores engajados no processo. Para detec??o, preven??o e mitiga??o de riscos e impactos decorrentes, s?o realizadas capacita??es, aplica??o de question¨¢rios de autodiagn¨®stico e inspe??es documentais e de campo (incluindo a vistoria de acomoda??es). Quando necess¨¢rio, ¨¦ solicitado ao fornecedor a elabora??o de um plano de a??o para tratamento de fragilidades identificadas. Tanto a classifica??o do risco quanto as inspe??es de direitos humanos s?o conduzidas por consultoria externa independente, que tamb¨¦m verifica e consolida todos os dados de capacita??o e question¨¢rios respondidos, e ainda monitora os planos de a??o dos fornecedores.

A consultoria utiliza refer¨ºncias reconhecidas pelo mercado para realizar a verifica??o e monitoramento, como por exemplo Norma Regulamentadora No. 4 (NR-4), o relat¨®rio Global Estimates of Modern Slavery, dados da Secretaria de Inspe??o do Trabalho, do Atlas dos Direitos da Crian?a e das Empresas (?ndice do Local de Trabalho), Business for Social Responsibility, Pa¨ªses Listados como ?reas Afetadas por Conflitos e de Alto Risco, etc.

Imagem placeholder Imagem placeholder
Onda

Monitoramento de fornecedores

Lorem, ipsum.
Iniciativa Descri??o Periodicidade
Obriga??es trabalhistas locais 
Monitorar as obriga??es trabalhistas dos fornecedores com empregados mobilizados no Brasil (contratos e subcontratos), minimizando a exposi??o aos riscos em diversos aspectos, tais como: seguran?a, jornada exaustiva de trabalho e passivos trabalhistas.
Mensal
Lista suja de empregadores que usam trabalho an¨¢logo ao escravo 
Cruza o cadastro de fornecedores da ÀÖ²¥´«Ã½ com a lista p¨²blica de trabalho an¨¢logo ao escravo, divulgada pelo Minist¨¦rio do Trabalho e Emprego do Brasil.  
Trimestral
Lista de san??es p¨²blicas do governo 
Cruza o cadastro de fornecedores ativos da ÀÖ²¥´«Ã½ com a lista de san???es? p¨²blica?s? do Portal Transpar¨ºncia Brasil. 
Mensal
Programa de gest?o de emiss?es de carbono na cadeia de valor 
Monitora e engaja fornecedores-chave na gest?o de suas emiss?es por meio do programa CDP Supply Chain.  
Anual
Acompanhamento das san??es p¨²blicas (entidades e pa¨ªses sancionados globais POL-0025-G) 
Essa pol¨ªtica se aplica ¨¤ ÀÖ²¥´«Ã½ e ¨¤s suas controladas 100% e deve ser reproduzida por suas controladas diretas e indiretas, no Brasil e nos demais pa¨ªses, sempre respeitando os documentos constitutivos e a legisla??o aplic¨¢vel.  
Trimestral
Avalia??o de Desempenho de Fornecedores
Indicador que monitora o desempenho dos fornecedores da ÀÖ²¥´«Ã½ em crit¨¦rios como qualidade t¨¦cnica, sa¨²de e seguran?a ocupacional, performance, respeito aos empregados, e melhoria cont¨ªnua.
Semestral

Compliance?

A ÀÖ²¥´«Ã½ possui um Canal de Den¨²ncias como parte de seu Programa de ?tica & Compliance. O canal pode ser acessado por qualquer pessoa, dentro ou fora da ÀÖ²¥´«Ã½, que queira reportar um caso de suspeita ou viola??o ao nosso c¨®digo de conduta. Saiba mais .?

Entre as pr¨¢ticas anticorrup??o, contamos com orienta??es espec¨ªficas para a cadeia de suprimentos, incluindo o Manual Global Anticorrup??o, que traduz nossa para terceiros e fornecedores. Para saber mais sobre essas pr¨¢ticas, acesse o Programa de ?tica & Compliance. 

Fot¨®grafo: Ricardo Teles

A due diligence de direitos humanos em fornecedores vem sendo implementada pela ÀÖ²¥´«Ã½ desde 2019 e se estabelece durante toda a jornada do fornecedor, da etapa de cadastro ¨¤ gest?o de contratos. Com objetivo de fortalec¨º-la e mitigar riscos, estamos internacionalizando o processo e concentrando esfor?os em medidas de mitiga??o de riscos e impactos. Dentre as quest?es cr¨ªticas relativas ¨¤ nossa cadeia de fornecimento, destacamos:  

  • Condi??es degradantes de trabalho e escravid?o moderna;  

  • Trabalho infantil; 

  • Explora??o sexual de crian?as e adolescentes; 

  • Ass¨¦dio moral e sexual. 

A avalia??o de risco de fornecedores sob a ¨®tica de direitos humanos considera o segmento e a localiza??o do fornecedor como crit¨¦rios para classifica??o do risco. Para mitigar os riscos, s?o realizadas capacita??es, aplica??o de question¨¢rios de autodiagn¨®stico, inspe??es documentais e de campo. Quando necess¨¢rio, ¨¦ solicitad?o? ao fornecedor a elabora??o de um plano de a??o para tratamento de fragilidades identificadas.  

Entre 2019 e 2024 foram realizadas 314 inspe??es de Direitos Humanos, em fornecedores do Brasil, da ²Ñ²¹±ô¨¢²õ¾±²¹ e de Om?.

Para mais informa??es ??clique aqui.  

Reduzir as emiss?es de gases de efeito estufa (GEE) de forma alinhada ao Acordo de Paris ¨¦ parte da meta da ÀÖ²¥´«Ã½ de reduzir em 15% at¨¦ 2035 as emiss?es indiretas (Escopo 3), ou seja, aquelas resultantes de atividades na sua cadeia, tanto em suprimentos como em clientes.

O engajamento de nossos fornecedores na gest?o de suas emiss?es e o compromisso em reduzir impactos ambientais s?o essenciais para chegarmos juntos a este objetivo.

Desde 2011, a ÀÖ²¥´«Ã½ tem o compromisso de conscientizar seus fornecedores para a quest?o de mudan?as clim¨¢ticas e engaj¨¢-los no aprimoramento da gest?o de suas emiss?es. Al¨¦m de tema de cl¨¢usula contratual. Aqueles considerados cr¨ªticos em intensidade de emiss?es tamb¨¦m s?o anualmente convidados a responder ao question¨¢rio do CDP Supply Chain. Na plataforma do CDP, s?o analisados dados de gest?o, governan?a e indicadores para definir riscos e oportunidades visando ¨¤ redu??o de emiss?es.

Pelo sexto ano consecutivo, convidamos nossos fornecedores a participar do question¨¢rio do programa de mudan?as clim¨¢ticas. Em 2025, indicamos 191 fornecedores ao CDP, selecionados por seu impacto cr¨ªtico nas emiss?es de Gases de Efeito Estufa (GEE), conforme nossa Matriz ESG. O resultado foi expressivo, com 90% de taxa de resposta, demonstrando o engajamento da cadeia de valor na gest?o clim¨¢tica.

Para conhecer mais sobre as a??es e metas da ÀÖ²¥´«Ã½ para redu??o de emiss?es, acesse a nossa p¨¢gina sobre Mudan?as Clim¨¢ticas.?

Fornecimento respons¨¢vel em metais b¨¢sicos

A ÀÖ²¥´«Ã½ Metais B¨¢sicos, nova controlada que passou a concentrar a produ??o desse segmento de produtos, nasce comprometida com o fornecimento respons¨¢vel de minerais e metais e processos para gerenciar os riscos dessa cadeia produtiva, que envolve a produ??o de n¨ªquel, cobre, cobalto, platina, pal¨¢dio, rut¨ºnio, r¨®dio, ir¨ªdio, ouro e prata, e outros minerais.  

A empresa n?o tolerar¨¢ ou lucrar¨¢ com viola??es de direitos humanos ou apoio de grupos armados n?o estatais e poder¨¢ encerrar relacionamentos com qualquer fornecedor ligado a tais atividades. Tamb¨¦m estamos comprometidos em gerenciar os riscos descritos no "Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High-Risk Areas" da OCDE (Orienta??o da OCDE), incluindo o financiamento de conflitos, viola??es de direitos humanos, suborno e representa??o fraudulenta da origem dos minerais, lavagem de dinheiro e for?as de seguran?a p¨²blicas ou privadas.? 
 

Para garantir o cumprimento das expectativas de fornecimento para a ÀÖ²¥´«Ã½, exig¨ºncias adicionais de due diligence incluem: 

  • Due diligence em todas as terceiras partes antes de entrar em qualquer rela??o comercial; 

  • Due diligence anual nos fornecedores de minerais e de metais b¨¢sicos e avalia??es de risco anuais alinhadas ¨¤s diretrizes da OCDE; 

  • Auditores de terceira parte para avaliar a gest?o de risco nas cadeias de fornecimento; 

  • Apoio cont¨ªnuo ¨¤ Iniciativa de Transpar¨ºncia da Ind¨²stria Extrativa (EITI) por meio da participa??o no Conselho Internacional de Minera??o e Metais (ICMM); 

  • Relat¨®rios p¨²blicos sobre as atividades de due diligence de metais b¨¢sicos; 

  • Treinamentos de empregados e contratados envolvidos na aquisi??o e manuseio desses materiais em nossos processos para a gest?o de riscos; 

  • Assegurar que o p¨²blico e os contratados estejam cientes e entendam como acessar os para registrar quaisquer preocupa??es ou reclama??es. 

Para maiores detalhes, acesse a?Declara??o de Pol¨ªtica de Metais B¨¢sicos sobre Minerais e Metais de Fontes Respons¨¢veis?(em ingl¨ºs). 

 

Imagem placeholder Imagem placeholder
Onda

Pesquisa de Satisfa??o com Clientes

Anualmente, como parte do nosso engajamento com os clientes, a ÀÖ²¥´«Ã½ realiza uma pesquisa de satisfa??o com os clientes de Min¨¦rio de Ferro. A pesquisa tem o objetivo de avaliar o n¨ªvel de satisfa??o com os produtos e servi?os, compreender melhor as necessidades do mercado, atender ¨¤s demandas por qualidade e alinhar os produtos ¨¤ estrat¨¦gia de redu??o de emiss?es de carbono na cadeia de produ??o. 

A pesquisa de satisfa??o faz parte de um processo coordenado pela ¨¢rea de Solu??es Estrat¨¦gicas para Clientes, com o apoio das equipes de Vendas e Assist¨ºncia T¨¦cnica. O ciclo pode ser visualizado na figura abaixo:

com.liferay.portal.kernel.util.DateUtil_IW@27f277f1 com.liferay.portal.kernel.util.DateUtil_IW@27f277f1
A pesquisa de satisfa??o ¨¦ enviada anualmente a todos os clientes finais de Min¨¦rio de Ferro da ÀÖ²¥´«Ã½ ¡ª ou seja, aqueles que utilizam diretamente o nosso min¨¦rio, excluindo traders e revendedores. 

Al¨¦m disso, buscamos obter respostas que representem, no m¨ªnimo, 70% do volume de vendas de min¨¦rio de ferro. Em 2026, a pesquisa foi enviada a 100% dos clientes finais e recebemos respostas de clientes que representam aproximadamente 82,6% do volume total de vendas da ÀÖ²¥´«Ã½.  

A meta de satisfa??o da ÀÖ²¥´«Ã½ ¨¦ atingir, no m¨ªnimo, a nota 7 nessa escala. Nos dois ¨²ltimos anos, a m¨¦dia global da ÀÖ²¥´«Ã½ superou essa meta, conforme demonstrado na tabela a seguir. 
Lorem, ipsum.
Medi??o de satisfa??o Unidade 2022 Ano fiscal 2021 2023 Ano fiscal 2022 2024 Ano fiscal 2023 2024 Ano fiscal 2024 2025 Ano fiscal 2025 Target para o Ano fiscal 2026?
Nota de 0 a 10  
N¨²mero m¨¦dio calculado com base em todas as respostas coletadas
  8.3 
  8.5 
  8.9
  8.9
   8.6
7.0
Al¨¦m disso, cerca de 93% dos nossos clientes disseram estar satisfeitos ou muito satisfeitos com a Assist¨ºncia T¨¦cnica oferecida a eles.